Terugbetalingsbeleid
Wil je een artikel retourneren? Gebruik ons retourportaal.
Zelf een bestelling annuleren: http://account.cocktailored.se/
Hoe worden onze producten gemaakt?
Alle producten die bij Cocktailored worden verkocht, worden op bestelling gemaakt. Zodra je een bestelling plaatst, gaat er automatisch een verzoek naar onze partner om de producten direct te bedrukken en de bestelling te verwerken. Controleer de gekozen artikelen voordat je bestelt: zodra de transactie is voltooid, kunnen we je bestelling niet annuleren of omruilen. Omdat onze partner de producten op bestelling maakt, beschikken we niet over een proces om artikelen te ontvangen, op te slaan en opnieuw te verkopen. Bedankt voor je begrip.
Producten retourneren
De kosten van een retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product of de dienst bij levering defect of beschadigd is. Retourzendingen moeten als brief of postpakket worden verstuurd. Als je gebruikmaakt van het retourbeleid voor een product, moet je het product persoonlijk of per post aan ons teruggeven.
Wat is jullie retourbeleid?
De retourtermijn van Cocktailored is 30 dagen.
Als je retour onder ons retourbeleid valt, betaalt Cocktailored het bedrag dat je voor het product en/of de dienst hebt betaald zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen nadat het product is geretourneerd of nadat je ons hebt laten weten dat je een dienst wilt retourneren. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.
Vermeld in je bericht duidelijk dat je van je aankoop wilt afzien. De retourtermijn gaat in op de dag waarop je het gekochte product volledig of voor een belangrijk deel hebt ontvangen. Bij een product op maat of een product met een aanzienlijke persoonlijke aanpassing gaat de retourtermijn in op de dag waarop Cocktailored je over het product heeft geïnformeerd.
Ons retourbeleid is niet van toepassing als:
- De gekochte dienst met jouw toestemming tijdens de retourtermijn is begonnen.
- De dienst vanwege de fysieke aard ervan niet kan worden geretourneerd.
- Het authenticiteitszegel van het product is verbroken of geopend.
Bij het retourneren van een product of dienst
Je moet het product of de dienst in dezelfde staat houden als bij levering. Je mag het product of de dienst niet hebben gebruikt, maar je mag wel controleren in welke staat het product is geleverd. Als het product tijdens die controle beschadigd raakt, valt het niet onder het retourbeleid.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail met foto's van het artikel naar contact@cocktailored.store, zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Gebruik ons retourportaal om een artikel te retourneren.
Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
Op dit moment bieden we geen omruilingen aan. Twijfel je over de maat? Bekijk dan de maattabel in de productbeschrijving. Hoewel het zelden voorkomt, kan een artikel verkeerd gelabeld zijn. Laat het ons in dat geval binnen een week na ontvangst weten via contact@cocktailored.store. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's van het verkeerd gelabelde artikel toe. We sturen je dan een nieuw exemplaar of betalen het bedrag terug.
Niet-afgehaalde pakketten
Als je een pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt en het naar ons wordt teruggestuurd, brengen we de verzendkosten in rekening.
Denk je dat je producten tijdens het vervoer zijn zoekgeraakt? Mail dan naar contact@cocktailored.store, zodat we ze kunnen opsporen.
Cocktailored is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte bestellingen door onjuist verstrekte informatie.