Politique de remboursement

Comment sont fabriqués vos produits ?

Tous les produits vendus sur cocktailored.se sont fabriqués sur commande. Lorsqu'une commande est passée, une demande personnalisée est automatiquement envoyée à notre partenaire pour une impression et un traitement immédiats. Veuillez vérifier les articles que vous avez choisis avant de passer votre commande, car nous ne pouvons pas annuler, ni échanger votre commande une fois la transaction effectuée. Les articles étant fabriqués sur commande par notre partenaire, nous ne disposons d'aucun processus pour recevoir, stocker et revendre les articles. Nous espérons que vous comprenez, merci.

Renvoi de produits

Le retour d'un service/produit doit être effectué à vos frais, sauf si le produit/service est défectueux ou endommagé à la livraison. Les produits/services retournés doivent être envoyés sous forme de lettres ou de colis postaux, et non en contre-remboursement.Lorsque vous avez appliqué la politique de retour, vous devez : -dans le cas d'un produit : nous retourner le produit personnellement ou par courrier.

Quelle est votre politique de retour ?

Le délai de retour de Cocktailored est de 14 jours.

Cocktailored s'engage, dans le cadre de sa politique de retour, à vous rembourser le prix du produit et/ou du service dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant le retour du produit ou le moment où vous nous informez de votre souhait de retourner un service. Vous êtes tenu de payer la livraison de retour du produit.

Dans le message que vous nous adressez, vous devez clairement indiquer que vous regrettez votre achat. La période de retour est comptée à partir du jour où vous avez reçu l'achat de la totalité ou d'une partie importante du produit. Si vous avez acheté un produit personnalisé - ou un produit avec une personnalisation importante, la période de retour est comptée à partir du jour où Cocktailored vous a informé du produit.

Vous ne pouvez pas bénéficier de notre politique de retour si :

Le service que vous avez acheté a été commencé avec votre consentement pendant la période de retour.

En raison de la nature physique du service, celui-ci n'est pas retournable.

Le sceau d'authentification du produit a été brisé/ouvert.

Lorsque vous retournez un produit/service :

Vous êtes tenu de conserver le produit/service dans le même état que lors de sa livraison.

Vous ne devez pas avoir utilisé le produit/service, mais vous avez le droit de vérifier l'état dans lequel se trouvait le produit au moment de la livraison. Si un produit a été endommagé ou endommagé pendant l'enquête, il ne peut pas bénéficier de la politique de retour.

Les clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cocktailored.store en joignant des photos des articles erronés/endommagés et nous réglerons le problème pour vous.

Un article pour une taille/couleur différente ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échange. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux des tailles - nous en avons un pour chaque article de notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à l'adresse contact@cocktailored.store dans la semaine suivant la réception de votre commande. Joignez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons !

Colis non réclamés

Si vous ne réclamez pas votre colis à un point de service et que le colis nous est retourné, nous vous facturerons les frais de transport.

Si vous pensez que vos produits ont disparu pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à contact@cocktailored.store pour que nous puissions les retrouver !

Cocktailored n'est pas responsable des commandes perdues en raison d'informations incorrectes fournies.