För det första bör du dubbelkolla att du har angett rätt e-postadress när du gjorde din beställning. Om det är korrekt, kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar din leveransuppdatering eller orderbekräftelse kan du kontakta oss på contact@cocktailored.store.

Du får en spårningslänk i det e-postmeddelande som skickas när paketet skickas. För svenska och danska kunder kan du spåra ditt paket med PostNord Track & Trace . Du hittar ditt frakt-ID i e-postmeddelandet med uppdatering av försändelsen.

Du kan också använda vårt spårningsverktyg här på vår webbplats

Jag har fått ett meddelande om att mitt paket är tillgängligt för upphämtning, men det står inte var?

Detta är vanligast för försändelser till Sverige och beror på ändringar i Postnords API. Det finns en mycket enkel lösning på detta problem för svenska kunder. Kopiera ditt spårningsnummer, som finns i ditt spårningsmeddelande och på spårningssidan, det ser ut så här "LY031864284LV". Gå till Postnord Track & Trace och klistra in ditt spårningsnummer i fältet "Shipment ID" och Voilá, där finns upphämtningsplatsen.

För svenska kunder: För att hämta ditt paket använder du de fyra sista siffrorna i ditt spårningsnummer för att hämta paketet, i fallet ovan "4284".

För alla försändelser; vi använder lokal post i 99 % av fallen för den slutliga leveransen. Ta kontakt med din lokala post om du tror att det är något fel med den slutliga leveransen innan du kontaktar cocktailored.

Returnering av en tjänst/produkt ska ske på din bekostnad, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Returnerade produkter ska skickas som brev eller postpaket.

Steg 1:

Skicka oss ett meddelande till contact@cocktailored.store med anledningen till returen.

Steg 2:

I ditt paket får du en lapp med returadressen utskriven. Använd denna adress när du skickar din retur.

Steg 3:

När produkten anländer till oss utfärdar vi en återbetalning om returen godkänns.